.png)
Patiënten te woord staan, gezellige collega’s en goede arbeidsvoorwaarden: het zijn de belangrijkste elementen van de functie klantenservicemedewerker bij het Service- en Informatiecentrum (SIC) van DC Klinieken in Almere. Heb jij ervaring met klantcontact en wil jij aansluiten bij een collegiaal team? We zoeken nieuwe collega’s!
Heb je vragen over deze vacature?
Neem dan gerust contact op met:
Nastassja Wey
+31623884633Stuur een e-mailWat ga je doen als klantcontactcenter medewerker bij DC Klinieken?
Als klantenservicemedewerker bij DC Klinieken kom je te werken op het Service- en Informatiecentrum in Almere. Samen met 60 andere collega’s sta jij onze patiënten te woord. De meeste telefoongesprekken gaan over het maken, verzetten of annuleren van afspraken bij een van onze 15 locaties. Maar patiënten bellen ook over het aanvragen van hun herhaalrecept, informatie over hun gemaakte afspraak en het zorgaanbod van DC Klinieken.
Vanaf het moment dat de telefoon gaat, staan klantvriendelijkheid en het juist afhandelen van het gesprek bij jou bovenaan het prioriteitenlijstje. Jij luistert aandachtig naar elke situatie, stelt gerichte vragen en helpt de patiënt zo goed mogelijk. We vinden het belangrijk dat je de laatste patiënt die belt net zo welkom laat voelen als de eerste patiënt die belt. Een deel van onze patiënten is Engelstalig, het is daarom belangrijk dat je deze taal goed beheerst.
Je hebt voornamelijk patiënten aan de telefoon, maar ook verzekeraars en verwijzers nemen contact met ons op. Je bent ongeveer 85% van je dag aan het bellen, je overige tijd besteed je aan administratieve handelingen zoals het inplannen van afspraken. Tussen het bellen door kun je in je pauze relaxen in onze nieuwe chill-ruimte. Wanneer je langer bij het SIC werkt, is er een mogelijkheid om je taken uit te breiden door aan te sluiten bij het team inzage dossier, wachttijden of Social media.
“Op het servicecentrum ontzorgen we niet alleen onze patiënten, maar ook elkaar. We werken echt samen om zo de patiënten het best te helpen.”, aldus een medewerker van het SIC.
Training
Wanneer je start bij het service- en informatiecentrum (SIC) van DC Klinieken volg je eerst een training van 2 weken. Tijdens de training leer je meer over de behandelingen en onderzoeken die we aanbieden, het werken met het planningssysteem en het toepassen van gesprekstechnieken. Ook luister je mee met je toekomstige collega’s. De training is 4 dagen per week (maandag t/m donderdag) en krijg je uiteraard betaald.
Werktijden
Het SIC is open van 8.00-18.00 uur van maandag tot vrijdag en van 9.00-13.00 uur op zaterdag. Je hebt 1 vaste vrije dag per week. Verder werken we in shifts. Een shift duurt minimaal 4 uur en maximaal 8 uur. Elke maand ontvang je een nieuw rooster. Je werkt doordeweeks en met name op woensdag. Ook vragen we je één zaterdag per maand beschikbaar te zijn.
Wat vragen we van jou?
- Mbo 4 denk- en werkniveau.
- Affiniteit met de zorgsector of een achtergrond hierin.
- (Enige) ervaring in een klantcontactomgeving.
- Positief ingesteld is en weet onze patiënten goed te informeren en gerust te stellen waar nodig.
- Goede beheersing van Nederlands én Engels. Per dag voer je ongeveer 15 gesprekken in het Engels.
- Je hebt kennis van Officepakketten (Outlook, teams) en bent handig in het werken met systemen.
- Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar en maximaal 32 uur. Beschikbaarheid doordeweeks, met een focus op woensdag, is essentieel. Bovendien dien je één keer per maand op zaterdag beschikbaar te zijn.
Bij DC Klinieken werken we aan zorg op het hoogste niveau. Om dit te blijven waarborgen voeren we bij nieuwe medewerkers die in dienst komen een referentiecheck uit bij voorgaande werkgevers en vragen we een recente positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
Wat krijg je van ons?
Werken bij DC Klinieken betekent dat je werkt bij een Great Place to Work. Net als in 2024 mogen wij in 2025 deze naam weer dragen. En daar zijn we trots op. Wat houdt werken bij onze Great Place to Work organisatie in?
- Je ontvangt (vanaf 21 jaar) een brutosalaris vanaf €2.728 conform CAO ZKN, schaal 30.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering (8,33%), 160 vakantie-uren per jaar, 72 PLB (persoonlijk levensfasebudget) -uren per jaar bij een fulltime dienstverband, een fietsplan en een sportabonnement.
- Reiskostenvergoeding van 23 ct/km tot 50 km, of volledig als je met OV reist.
- Een 7 maanden contract met de mogelijkheid tot verlenging.
- Mogelijkheden tot hybride werken (thuis/kantoor) na een half jaar.
- Een fijne werkomgeving, met gezellige en behulpzame collega’s.
- Doorgroeimogelijkheden, zoals werkzaamheden in het team mail, inzage dossier, wachttijden of social media.
Enthousiast geworden?
Of heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact op onze recruiter Nastassja Wey-Drenthe via [email protected] of bel, whatsapp naar 06 23884633
De gesprekken vinden plaats op donderdag 10 juli.
Wat ga je doen als klantcontactcenter medewerker bij DC Klinieken?
Als klantenservicemedewerker bij DC Klinieken kom je te werken op het Service- en Informatiecentrum in Almere. Samen met 60 andere collega’s sta jij onze patiënten te woord. De meeste telefoongesprekken gaan over het maken, verzetten of annuleren van afspraken bij een van onze 15 locaties. Maar patiënten bellen ook over het aanvragen van hun herhaalrecept, informatie over hun gemaakte afspraak en het zorgaanbod van DC Klinieken.
Vanaf het moment dat de telefoon gaat, staan klantvriendelijkheid en het juist afhandelen van het gesprek bij jou bovenaan het prioriteitenlijstje. Jij luistert aandachtig naar elke situatie, stelt gerichte vragen en helpt de patiënt zo goed mogelijk. We vinden het belangrijk dat je de laatste patiënt die belt net zo welkom laat voelen als de eerste patiënt die belt. Een deel van onze patiënten is Engelstalig, het is daarom belangrijk dat je deze taal goed beheerst.
Je hebt voornamelijk patiënten aan de telefoon, maar ook verzekeraars en verwijzers nemen contact met ons op. Je bent ongeveer 85% van je dag aan het bellen, je overige tijd besteed je aan administratieve handelingen zoals het inplannen van afspraken. Tussen het bellen door kun je in je pauze relaxen in onze nieuwe chill-ruimte. Wanneer je langer bij het SIC werkt, is er een mogelijkheid om je taken uit te breiden door aan te sluiten bij het team inzage dossier, wachttijden of Social media.
“Op het servicecentrum ontzorgen we niet alleen onze patiënten, maar ook elkaar. We werken echt samen om zo de patiënten het best te helpen.”, aldus een medewerker van het SIC.
Training
Wanneer je start bij het service- en informatiecentrum (SIC) van DC Klinieken volg je eerst een training van 2 weken. Tijdens de training leer je meer over de behandelingen en onderzoeken die we aanbieden, het werken met het planningssysteem en het toepassen van gesprekstechnieken. Ook luister je mee met je toekomstige collega’s. De training is 4 dagen per week (maandag t/m donderdag) en krijg je uiteraard betaald.
Werktijden
Het SIC is open van 8.00-18.00 uur van maandag tot vrijdag en van 9.00-13.00 uur op zaterdag. Je hebt 1 vaste vrije dag per week. Verder werken we in shifts. Een shift duurt minimaal 4 uur en maximaal 8 uur. Elke maand ontvang je een nieuw rooster. Je werkt doordeweeks en met name op woensdag. Ook vragen we je één zaterdag per maand beschikbaar te zijn.
Wat vragen we van jou?
- Mbo 4 denk- en werkniveau.
- Affiniteit met de zorgsector of een achtergrond hierin.
- (Enige) ervaring in een klantcontactomgeving.
- Positief ingesteld is en weet onze patiënten goed te informeren en gerust te stellen waar nodig.
- Goede beheersing van Nederlands én Engels. Per dag voer je ongeveer 15 gesprekken in het Engels.
- Je hebt kennis van Officepakketten (Outlook, teams) en bent handig in het werken met systemen.
- Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar en maximaal 32 uur. Beschikbaarheid doordeweeks, met een focus op woensdag, is essentieel. Bovendien dien je één keer per maand op zaterdag beschikbaar te zijn.
Bij DC Klinieken werken we aan zorg op het hoogste niveau. Om dit te blijven waarborgen voeren we bij nieuwe medewerkers die in dienst komen een referentiecheck uit bij voorgaande werkgevers en vragen we een recente positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
Wat krijg je van ons?
Werken bij DC Klinieken betekent dat je werkt bij een Great Place to Work. Net als in 2024 mogen wij in 2025 deze naam weer dragen. En daar zijn we trots op. Wat houdt werken bij onze Great Place to Work organisatie in?
- Je ontvangt (vanaf 21 jaar) een brutosalaris vanaf €2.728 conform CAO ZKN, schaal 30.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering (8,33%), 160 vakantie-uren per jaar, 72 PLB (persoonlijk levensfasebudget) -uren per jaar bij een fulltime dienstverband, een fietsplan en een sportabonnement.
- Reiskostenvergoeding van 23 ct/km tot 50 km, of volledig als je met OV reist.
- Een 7 maanden contract met de mogelijkheid tot verlenging.
- Mogelijkheden tot hybride werken (thuis/kantoor) na een half jaar.
- Een fijne werkomgeving, met gezellige en behulpzame collega’s.
- Doorgroeimogelijkheden, zoals werkzaamheden in het team mail, inzage dossier, wachttijden of social media.
Enthousiast geworden?
Of heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact op onze recruiter Nastassja Wey-Drenthe via [email protected] of bel, whatsapp naar 06 23884633
De gesprekken vinden plaats op donderdag 10 juli.
Heb je vragen over deze vacature?
Neem dan gerust contact op met:
Nastassja Wey
+31623884633Stuur een e-mailSollicitatieprocedure
Over DC Klinieken
DC Klinieken is een landelijke zorgorganisatie met 14 klinieken door heel het land. Meer dan 800 zorgprofessionals zetten zich dagelijks in voor onze patiënten. We bieden focuszorg op het gebied van maag- en darmonderzoeken, huid & allergie, pijnzorg en radiologie. Door onze korte wachttijden kunnen we patiënten snel helpen. En dat doen onze medewerkers met échte aandacht, want bij DC Klinieken maken we daar tijd voor. Wij staan voor: Goede zorg, nu!
We hebben ook oprechte aandacht voor onze collega’s. Sinds 2019 mag DC Klinieken zich officieel een Great Place to Work noemen. Ieder jaar doen we nog beter ons best om een goede werkgever te zijn voor onze medewerkers.
Om de video af te spelen, zul je de marketing cookies moeten accepteren. Wil je de marketing cookies accepteren?
.jpg)
Over DC Klinieken
DC Klinieken is een landelijke zorgorganisatie met 14 klinieken door heel het land. Meer dan 800 zorgprofessionals zetten zich dagelijks in voor onze patiënten. We bieden focuszorg op het gebied van maag- en darmonderzoeken, huid & allergie, pijnzorg en radiologie. Door onze korte wachttijden kunnen we patiënten snel helpen. En dat doen onze medewerkers met échte aandacht, want bij DC Klinieken maken we daar tijd voor. Wij staan voor: Goede zorg, nu!
We hebben ook oprechte aandacht voor onze collega’s. Sinds 2019 mag DC Klinieken zich officieel een Great Place to Work noemen. Ieder jaar doen we nog beter ons best om een goede werkgever te zijn voor onze medewerkers.
Om de video af te spelen, zul je de marketing cookies moeten accepteren. Wil je de marketing cookies accepteren?
Collega's over werken bij DC Klinieken
Van de uitslaapkamer, naar de scopiekamer: Melissa volgt de opleiding tot endoscopieverpleegkundige
Melissa
Als verpleegkundige bij DC Klinieken Apeldoorn helpt Melissa patiënten die komen voor een maag- of darmonderzoek. Al ruim 5 jaar doet ze dit werk met veel plezier en voldoening, maar ze blijft zichzelf ook uitdagen en ontwikkelen. Toen de kans zich voordeed, besloot ze de opleiding tot endoscopieverpleegkundige te gaan volgen.
Lees het verhaal van Melissa
“Ik heb nooit een seconde spijt gehad van mijn keuze”
Marjolein van der Plas
Altijd al dacht Marjolein dat ze aan het einde van haar carrière op een polikliniek of in een zelfstandig behandelcentrum (ZBC) zou gaan werken. Maar na een aantal jaar in verschillende ziekenhuizen als neuroloog gewerkt te hebben, kwam deze stap eerder dan gedacht en begon ze als neuroloog bij DC Klinieken Alkmaar.
Lees het verhaal van Marjolein
“Ik zou het bijna revolutionair noemen”
Erik van Poelgeest
Anderhalf jaar geleden stuurde Erik van Poelgeest een open sollicitatie naar DC Klinieken met de vraag of hij aan de slag kon gaan als internist. Het antwoord was als volgt: dat kan wel, maar dan moet je eerst wat meer leren over allergologie. Daar zag Erik alleen maar voordelen in.
Lees het verhaal van Erik
Collega's over werken bij DC Klinieken
Van de uitslaapkamer, naar de scopiekamer: Melissa volgt de opleiding tot endoscopieverpleegkundige
Melissa
Als verpleegkundige bij DC Klinieken Apeldoorn helpt Melissa patiënten die komen voor een maag- of darmonderzoek. Al ruim 5 jaar doet ze dit werk met veel plezier en voldoening, maar ze blijft zichzelf ook uitdagen en ontwikkelen. Toen de kans zich voordeed, besloot ze de opleiding tot endoscopieverpleegkundige te gaan volgen.
Lees het verhaal van Melissa
“Ik heb nooit een seconde spijt gehad van mijn keuze”
Marjolein van der Plas
Altijd al dacht Marjolein dat ze aan het einde van haar carrière op een polikliniek of in een zelfstandig behandelcentrum (ZBC) zou gaan werken. Maar na een aantal jaar in verschillende ziekenhuizen als neuroloog gewerkt te hebben, kwam deze stap eerder dan gedacht en begon ze als neuroloog bij DC Klinieken Alkmaar.
Lees het verhaal van Marjolein
“Ik zou het bijna revolutionair noemen”
Erik van Poelgeest
Anderhalf jaar geleden stuurde Erik van Poelgeest een open sollicitatie naar DC Klinieken met de vraag of hij aan de slag kon gaan als internist. Het antwoord was als volgt: dat kan wel, maar dan moet je eerst wat meer leren over allergologie. Daar zag Erik alleen maar voordelen in.
Lees het verhaal van Erik
Meer vacatures
Helaas hebben we op dit moment geen andere gerelateerde vacatures. Wil je op de hoogte blijven? Stel dan een job alert in!
Mis jouw droombaan niet!
Stel de job alert in en blijf op de hoogte van alle nieuwe & relevante vacatures voor jou!
Deze website maakt gebruik van cookies
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.