Laura is Junior Project Management Officer: “Sociale impact is iets waar ik enthousiast van word”

“De functie als PMO is heel divers, omdat je met verschillende projecten bezig bent. Ieder project is uniek. Het ene is klein en het andere groot en soms is een project meer oplossingsgericht en soms verbeteringsgericht. Bovendien werk je voor ieder project weer met andere stakeholders, waardoor je collega’s van verschillende locaties spreekt”, legt Laura uit. De diversiteit zit hem ook in haar eigen rol bij een project. Soms is ze projectleider en soms is ze projectlid. “Als projectlid ben je iets meer uitvoerend en niet de hoofdverantwoordelijke voor het project. Wanneer je projectleider bent, zorg je ervoor dat het project wordt opgeleverd. Ik leid dan de meetings samen met de stakeholders en pak taken op met betrokken afdelingen. Ieder project heeft een projectgroep en samen schrijven we het projectplan. Je hebt vaak verschillende aspecten waar je rekening mee moet houden, zoals een tijdsplanning en budget-gerelateerde zaken.”

Als junior PMO is Laura onderdeel van de afdeling Projectbureau en Innovaties: een relatief nieuwe afdeling binnen DC Klinieken. “Naar mijn idee is deze afdeling ontstaan omdat projecten voorheen decentraal werden opgepakt. Zo kon het voorkomen dat er op een bepaalde locatie een project werd gedaan, terwijl je dat eigenlijk landelijk wilt uitrollen. Dat is logisch, want op de locaties hebben ze vaak geen tijd om volledige projectgroepen te gaan leiden. Zij staan op de werkvloer en hebben de patiënten aan de balie”, vertelt Laura. Met de afdeling Projectbureau en Innovaties coördineren ze projecten en bekijken ze wat er speelt. “Welke innovaties zitten er bijvoorbeeld aan te komen die we zouden willen uitrollen? Dat zijn vragen waar we ons mee bezighouden.”

Het is volgens Laura essentieel om tijdens projecten nauw samen te werken met iedereen op locatie. Laura: “Vaak heb je echt input nodig vanuit de werkvloer.” Een goed voorbeeld hiervan is de pilot digitale intake bevolkingsonderzoek (BVO) darmkanker: een initiatief van BVO Nederland. Met deze pilot is het niet meer nodig dat patiënten naar de locatie komen voor het intakegesprek; ze kunnen ook kiezen voor een digitale vorm. Deze bestaat uit informatieve video’s, gecombineerd met een online vragenlijst. De pilot wordt in verschillende regio’s uitgevoerd en bij diverse soorten organisaties. Onze kliniek in Maastricht is een van de vier organisaties die geselecteerd is om mee te doen. Laura: “Ik doe natuurlijk geen darmonderzoeken, dus verpleegkundigen van locatie zorgen ervoor dat ik input krijg vanuit de werkvloer. Ik wil namelijk wel weten waar ze tegenaan lopen. Wat horen zij bijvoorbeeld van patiënten? We moeten het samen doen. Ik kan wel mooie dingen bedenken vanaf het hoofdkantoor, maar de echte impact ontstaat op de locaties. Als zij het niet goed vinden of het werkt niet, dan hebben we het voor niets gedaan.”

Naast het diverse karakter van de functie, zijn er ook uitdagingen. “Soms kan het lastig zijn om iedereen goed en op tijd betrokken te krijgen bij een project, maar dat is wel essentieel.” Toch is dat niet het enige: “Voor mij is het belangrijkste om het menselijke aspect te behouden. Tegenwoordig willen we alles sneller en beter, maar ook bij digitalisering en innovatie moet je nooit het menselijke aspect vergeten. Daarom moet je iedereen betrekken bij de projecten en goed onthouden dat er ook mensen zijn die misschien niet zo digitaal vaardig zijn. Hoe ga je daarmee om? Dat is ook iets wat we zeker bij het Projectbureau en Innovaties niet uit het oog verliezen.”

Nog maar acht maanden werkt Laura bij DC Klinieken. Toch voelt het al als veel langer. “Toen ik hier kwam werken, heb ik met veel collega’s kennismakingsgesprekken gevoerd. Dat zorgt ervoor dat je je snel welkom voelt. Er heerst een open cultuur. Als je een vraag hebt dan wordt dat snel opgepakt en uitgelegd.” Ook het maatschappelijke aspect vindt ze leuk aan het werken bij DC Klinieken: “Denk bijvoorbeeld weer aan het project digitale intake BVO darmkanker. Dat is heel innovatief, want patiënten hoeven voor de intake niet meer naar de locatie te komen. En het is natuurlijk maatschappelijk relevant. Dat zijn dingen waar ik enthousiast van word; dat ik daar mijn bijdrage aan mag leveren bij DC Klinieken.”