“Mensen denken bij een ICT-afdeling vaak aan nerds, maar dat is hier echt totaal anders"

Patiënten te woord staan als baliemedewerker, het reinigen van de scopen en het maken van de roosters. Bij DC Klinieken Breda was Joyce zelfgezegd een soort ‘manusje van alles’. Later kwam daar ook de taak van superuser van het EPD bij. Joyce: “Toen we in 2023 live gingen met het nieuwe EPD zochten ze op elke locatie een aanspreekpunt om in de gaten te houden hoe alles ging. Dat was voor mij de eerste kennismaking met ICT en dat vond ik al heel erg leuk.” Ze vond deze taken zo leuk, dat ze aangaf meer van dat soort dingen te willen doen. “Tijdens mijn jaargesprek heb ik aangegeven meer met ICT te willen doen op locatie Breda. Ik had toen een meeting ingepland met de manager ICT om te kijken naar de mogelijkheden en toen kwam de vacature voor functioneel beheerder EPD vrij”, vertelt Joyce.

De manager ICT gaf aan dat hij Joyce graag vast voor die functie zou willen hebben, in plaats van af en toe wat taken op locatie. Joyce: “Ik moest eerst heel goed nadenken of ik het zelf wel wilde, zeker gezien de afstand. Maar het idee alleen al gaf me zoveel energie, dat ik het de investering qua tijd en energie wel waard vond.” Na drie jaar werken als baliemedewerker, wilde Joyce namelijk graag wat anders. “Ik vond het werk nog wel leuk, maar miste een beetje de uitdaging.” Maar hoe maak je zo’n overstap naar de afdeling ICT? “Samen met mijn manager ben ik nu aan het kijken naar de mogelijkheid om een extra basiscursus te doen. De kans om mijzelf verder te ontwikkelen vind ik heel fijn aan DC Klinieken. Ik heb natuurlijk helemaal geen opleiding hiervoor, dus ze hadden ook kunnen kiezen voor iemand die alle vinkjes op zijn of haar CV aantikte toen deze vacature openstond. Dat ze mij deze kans wilden geven, vind ik heel mooi.”

De overstap van de kliniek naar het hoofdkantoor was wel even wennen voor Joyce: “Het is voor mij natuurlijk compleet anders omdat het ICT is en ik eigenlijk gewend ben met patiënten bezig te zijn. Toen ik hier kwam verbaasde het me ook hoeveel werk je eigenlijk kan doen op een dag zonder dat er patiënten aan je balie komen.” Soms mist ze het patiëntencontact nog wel een beetje. Haar collega’s in Breda hoeft ze daarentegen niet te missen. Ze werkt namelijk iedere week één dag per week op locatie Breda als functioneel beheerder EPD. “Ik heb best of both worlds, goed hè? Twee leuke afdelingen waar ik onderdeel van ben. Mensen denken bij een ICT-afdeling vaak aan nerds, maar dat is hier echt totaal anders. De afdeling is heel leuk, met hele fijne collega’s. Iedereen is heel sociaal en er is altijd ruimte om te praten of voor een grapje.”

Naast die leuke collega’s, vindt Joyce de functie zelf ook heel leuk. Als functioneel beheerder EPD beheert ze het systeem en test ze bijvoorbeeld nieuwe functionaliteiten. Ook helpt ze collega’s met problemen en vragen over het EPD. Ze vult aan: “Ik schakel veel met focusmanagers en managers kliniek. Zij signaleren bijvoorbeeld een probleem en daar gaan wij dan mee aan de slag of we denken mee met verbeteringen. Ik ben nu bijvoorbeeld bezig met het inrichten van een nieuw specialisme. Soms voel je je een beetje een detective en ga je echt alles nalopen om een probleem op te lossen. Dat analytische vind ik wel echt het leukste aan de functie.”