Deze website maakt gebruik van cookies
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.
.png)
Heb je vragen over deze vacature?
Nastassja Wey
+31623884633Stuur een e-mailWat ga je doen als stafmedewerker Service- en informatiecentrum bij DC Klinieken?
- Je draait mee en verbetert de dagelijkse aansturing van het serviceteam in de rol van ‘trafficer’ (dagsturing).
- Je bent verantwoordelijk voor de planning en de roostering van de klantenservicemedewerkers. Dit doe je onder andere aan de hand van de forecast en capaciteitsplanning gemaakt door de WFM-specialist.
- Op basis van de behaalde resultaten van de dienstverlening analyseer je kort-cyclisch en voor de langere termijn waar verbetering mogelijk is en waar bijgestuurd moet worden.
- Je bent kartrekker en operationeel uitvoerder van het proces van continu verbeteren (LEAN/PDCA) binnen het servicecentrum. Met de vele beschikbare data ga je aan de slag om werkwijzen, procedures en processen te verbeteren. Dit allemaal ten behoeve van een kwalitatief betere en meer efficiënte dienstverlening voor de patiënten van DC Klinieken.
- Binnen het servicecentrum ben je een aanspreekpunt rondom een aantal specifieke extra taken zoals bijvoorbeeld het bijhouden van de wachttijden, sociale media, mail en medisch dossier-aanvragen. Ook ben je inhoudelijk aanspreekpunt voor een bepaald focusgebied.
- Je stemt af met collega’s in de organisatie over wat we waar kunnen verbeteren in de zogenoemde ‘patiëntreis’. Bijvoorbeeld met focusmanagers, managers kliniek, ICT, marketing en Kwaliteit en Veiligheid.
- Je bent aanspreekpunt en ‘verbeteringsaanjager’ in de samenwerking met externe leveranciers voor de WFM-software (STEAM & Peopleware) waar het servicecentrum mee werkt.
Wat vragen we van jou?
- Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau.
- Je analytisch vermogen is goed ontwikkeld.
- Je bent gestructureerd en hebt oog voor detail (blauw in ‘DISC’-profiel)
- Je hebt een pro-actieve houding, weet je prioriteiten te stellen.
- Je hebt affiniteit met (digitale) innovatie, AI en veranderprocessen.
- Je hebt ervaring met projectmatig werken, bij voorkeur in een (klant)contactomgeving.
- Het is wenselijk dat je ervaring hebt met Workforce Management (WFM)-onderwerpen als planning, roostering, forecasting, (capaciteits-)management, traffic (dagsturing) en reporting.
- Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en kunt goed functioneren in een team.
- Je hebt een hart voor de zorg.
- Ervaring is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Bij DC Klinieken leveren we kwalitatieve zorg met aandacht voor de patiënt. Om dit te blijven waarborgen doen we bij nieuwe medewerkers een referentiecheck bij voorgaande werkgevers en vragen we om een recente positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
Procedure
Je kunt reageren tot en met maandag 1 december 2025.
De vacature staat zowel intern uit als extern. Na selectie op basis van de reacties volgen een tweetal gesprekken met management en HR en mogelijk is er een (e-)assessment met daarin een capaciteitstest.
Wat krijg je van ons?
Werken bij DC Klinieken betekent dat je werkt bij een organisatie die meebouwt aan gezond Nederlands zorglandschap, aandacht heeft voor de patiënt én medewerker en de ambitie heeft om verder te groeien. We zoeken professionals die onze kernwaarden eenvoud, aandacht, daadkracht en snelheid omarmen. Wat houdt werken bij onze organisatie concreet in?
- Je ontvangt een goed salaris tot € 4.219,- (schaal 40 cao ZKN, ex. aangekondigde verhogingen per mei ’26 en maart ‘27). De inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering (8,33%), 160 vakantie-uren per jaar, 72 PLB (persoonlijk levensfasebudget) -uren per jaar bij een fulltime dienstverband, een fietsplan, een sportabonnement en nog veel meer.
- Reiskostenvergoeding van 0,23 ct/km tot 50 km, of volledig als je met OV reist.
- Een jaarcontract. Bij een wederzijdse match, wordt het contract omgezet in een vaste aanstelling.
- Mogelijkheden tot hybride werken (thuis/kantoor) na een half jaar.
- Een fijne werkomgeving, oog voor werk-privé balans, met gezellige en behulpzame collega’s.
Procedure: de sollicitatieprocedure bestaat uit een cv-selectie, gesprekken en ook een e-assessment kan onderdeel zijn van de procedure. We sluiten de vacature zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden.
Wat ga je doen als stafmedewerker Service- en informatiecentrum bij DC Klinieken?
- Je draait mee en verbetert de dagelijkse aansturing van het serviceteam in de rol van ‘trafficer’ (dagsturing).
- Je bent verantwoordelijk voor de planning en de roostering van de klantenservicemedewerkers. Dit doe je onder andere aan de hand van de forecast en capaciteitsplanning gemaakt door de WFM-specialist.
- Op basis van de behaalde resultaten van de dienstverlening analyseer je kort-cyclisch en voor de langere termijn waar verbetering mogelijk is en waar bijgestuurd moet worden.
- Je bent kartrekker en operationeel uitvoerder van het proces van continu verbeteren (LEAN/PDCA) binnen het servicecentrum. Met de vele beschikbare data ga je aan de slag om werkwijzen, procedures en processen te verbeteren. Dit allemaal ten behoeve van een kwalitatief betere en meer efficiënte dienstverlening voor de patiënten van DC Klinieken.
- Binnen het servicecentrum ben je een aanspreekpunt rondom een aantal specifieke extra taken zoals bijvoorbeeld het bijhouden van de wachttijden, sociale media, mail en medisch dossier-aanvragen. Ook ben je inhoudelijk aanspreekpunt voor een bepaald focusgebied.
- Je stemt af met collega’s in de organisatie over wat we waar kunnen verbeteren in de zogenoemde ‘patiëntreis’. Bijvoorbeeld met focusmanagers, managers kliniek, ICT, marketing en Kwaliteit en Veiligheid.
- Je bent aanspreekpunt en ‘verbeteringsaanjager’ in de samenwerking met externe leveranciers voor de WFM-software (STEAM & Peopleware) waar het servicecentrum mee werkt.
Wat vragen we van jou?
- Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau.
- Je analytisch vermogen is goed ontwikkeld.
- Je bent gestructureerd en hebt oog voor detail (blauw in ‘DISC’-profiel)
- Je hebt een pro-actieve houding, weet je prioriteiten te stellen.
- Je hebt affiniteit met (digitale) innovatie, AI en veranderprocessen.
- Je hebt ervaring met projectmatig werken, bij voorkeur in een (klant)contactomgeving.
- Het is wenselijk dat je ervaring hebt met Workforce Management (WFM)-onderwerpen als planning, roostering, forecasting, (capaciteits-)management, traffic (dagsturing) en reporting.
- Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en kunt goed functioneren in een team.
- Je hebt een hart voor de zorg.
- Ervaring is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Bij DC Klinieken leveren we kwalitatieve zorg met aandacht voor de patiënt. Om dit te blijven waarborgen doen we bij nieuwe medewerkers een referentiecheck bij voorgaande werkgevers en vragen we om een recente positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
Procedure
Je kunt reageren tot en met maandag 1 december 2025.
De vacature staat zowel intern uit als extern. Na selectie op basis van de reacties volgen een tweetal gesprekken met management en HR en mogelijk is er een (e-)assessment met daarin een capaciteitstest.
Wat krijg je van ons?
Werken bij DC Klinieken betekent dat je werkt bij een organisatie die meebouwt aan gezond Nederlands zorglandschap, aandacht heeft voor de patiënt én medewerker en de ambitie heeft om verder te groeien. We zoeken professionals die onze kernwaarden eenvoud, aandacht, daadkracht en snelheid omarmen. Wat houdt werken bij onze organisatie concreet in?
- Je ontvangt een goed salaris tot € 4.219,- (schaal 40 cao ZKN, ex. aangekondigde verhogingen per mei ’26 en maart ‘27). De inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering (8,33%), 160 vakantie-uren per jaar, 72 PLB (persoonlijk levensfasebudget) -uren per jaar bij een fulltime dienstverband, een fietsplan, een sportabonnement en nog veel meer.
- Reiskostenvergoeding van 0,23 ct/km tot 50 km, of volledig als je met OV reist.
- Een jaarcontract. Bij een wederzijdse match, wordt het contract omgezet in een vaste aanstelling.
- Mogelijkheden tot hybride werken (thuis/kantoor) na een half jaar.
- Een fijne werkomgeving, oog voor werk-privé balans, met gezellige en behulpzame collega’s.
Procedure: de sollicitatieprocedure bestaat uit een cv-selectie, gesprekken en ook een e-assessment kan onderdeel zijn van de procedure. We sluiten de vacature zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden.
Heb je vragen over deze vacature?
Nastassja Wey
+31623884633Stuur een e-mailSollicitatieprocedure
Over DC Klinieken
DC Klinieken is een landelijke zorgorganisatie met 14 klinieken door heel het land. Meer dan 800 zorgprofessionals zetten zich dagelijks in voor onze patiënten. We bieden focuszorg op het gebied van maag- en darmonderzoeken, huid & allergie, pijnzorg en radiologie. Door onze korte wachttijden kunnen we patiënten snel helpen. En dat doen onze medewerkers met échte aandacht, want bij DC Klinieken maken we daar tijd voor. Wij staan voor: Goede zorg, nu!
We hebben ook oprechte aandacht voor onze collega’s. Sinds 2019 mag DC Klinieken zich officieel een Great Place to Work noemen. Ieder jaar doen we nog beter ons best om een goede werkgever te zijn voor onze medewerkers.
.jpg)
Over DC Klinieken
DC Klinieken is een landelijke zorgorganisatie met 14 klinieken door heel het land. Meer dan 800 zorgprofessionals zetten zich dagelijks in voor onze patiënten. We bieden focuszorg op het gebied van maag- en darmonderzoeken, huid & allergie, pijnzorg en radiologie. Door onze korte wachttijden kunnen we patiënten snel helpen. En dat doen onze medewerkers met échte aandacht, want bij DC Klinieken maken we daar tijd voor. Wij staan voor: Goede zorg, nu!
We hebben ook oprechte aandacht voor onze collega’s. Sinds 2019 mag DC Klinieken zich officieel een Great Place to Work noemen. Ieder jaar doen we nog beter ons best om een goede werkgever te zijn voor onze medewerkers.
Collega's over werken bij DC Klinieken
Van de uitslaapkamer, naar de scopiekamer: Melissa volgt de opleiding tot endoscopieverpleegkundige
Melissa
Als verpleegkundige bij DC Klinieken Apeldoorn helpt Melissa patiënten die komen voor een maag- of darmonderzoek. Al ruim 5 jaar doet ze dit werk met veel plezier en voldoening, maar ze blijft zichzelf ook uitdagen en ontwikkelen. Toen de kans zich voordeed, besloot ze de opleiding tot endoscopieverpleegkundige te gaan volgen.
“Ik heb nooit een seconde spijt gehad van mijn keuze”
Marjolein van der Plas
Altijd al dacht Marjolein dat ze aan het einde van haar carrière op een polikliniek of in een zelfstandig behandelcentrum (ZBC) zou gaan werken. Maar na een aantal jaar in verschillende ziekenhuizen als neuroloog gewerkt te hebben, kwam deze stap eerder dan gedacht en begon ze als neuroloog bij DC Klinieken Alkmaar.
“Ik zou het bijna revolutionair noemen”
Erik van Poelgeest
Anderhalf jaar geleden stuurde Erik van Poelgeest een open sollicitatie naar DC Klinieken met de vraag of hij aan de slag kon gaan als internist. Het antwoord was als volgt: dat kan wel, maar dan moet je eerst wat meer leren over allergologie. Daar zag Erik alleen maar voordelen in.
Collega's over werken bij DC Klinieken
Van de uitslaapkamer, naar de scopiekamer: Melissa volgt de opleiding tot endoscopieverpleegkundige
Melissa
Als verpleegkundige bij DC Klinieken Apeldoorn helpt Melissa patiënten die komen voor een maag- of darmonderzoek. Al ruim 5 jaar doet ze dit werk met veel plezier en voldoening, maar ze blijft zichzelf ook uitdagen en ontwikkelen. Toen de kans zich voordeed, besloot ze de opleiding tot endoscopieverpleegkundige te gaan volgen.
“Ik heb nooit een seconde spijt gehad van mijn keuze”
Marjolein van der Plas
Altijd al dacht Marjolein dat ze aan het einde van haar carrière op een polikliniek of in een zelfstandig behandelcentrum (ZBC) zou gaan werken. Maar na een aantal jaar in verschillende ziekenhuizen als neuroloog gewerkt te hebben, kwam deze stap eerder dan gedacht en begon ze als neuroloog bij DC Klinieken Alkmaar.
“Ik zou het bijna revolutionair noemen”
Erik van Poelgeest
Anderhalf jaar geleden stuurde Erik van Poelgeest een open sollicitatie naar DC Klinieken met de vraag of hij aan de slag kon gaan als internist. Het antwoord was als volgt: dat kan wel, maar dan moet je eerst wat meer leren over allergologie. Daar zag Erik alleen maar voordelen in.
Meer vacatures
